サブスクリプションと接続の
よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存し、他のサイトと使い回さないでください。パネルにアクセスする前に、ドメインが oemvpn.com であることを確認しましょう。特に、見知らぬ相手から届いたメッセージ内のリンクからアカウントページを開かないでください。アカウントのログイン情報とクライアントのサブスクリプションURLは用途が異なります。前者はログイン、後者は回線設定の取得に使うため、どちらも安全に保管してください。ログインできない場合は、入力モードや余分なスペース、パスワード管理ツールが入力した情報に誤りがないか確認し、問い合わせページで利用可能なサポート窓口をご確認ください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプション情報を確認して、クライアントに対応した方法でコピーまたはインポートしてください。すでにインポート済みの場合は、通常、クライアントのサブスクリプションまたは設定画面で更新し、回線リストに反映されたか確認します。ボタン名はクライアントによって異なります。更新できない場合は、現在のネットワークからパネルにアクセスできること、アカウントが有効であること、WebページのURLではなくサブスクリプションURL全体をインポートしていることを確認してください。パネルにサブスクリプションのリセット機能があり、リセットを実行した場合は、URLを再コピーして古い設定と置き換える必要があります。認証情報が変わった後も古いURLを更新し続けても解決しません。

同時接続台数に制限はありません。端末を変更しただけで再購入する必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、該当するOS向けのクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。古い端末を使わなくなったら、保存された設定とログイン情報を削除できます。複数端末で使っても、端末ごとに別のデータ容量が割り当てられるわけではありません。パネルの使用量を確認し、アカウントのプラン残量を把握してください。自分のサブスクリプションを新しい端末へ移すことと、公開共有することは別です。アクセス情報をグループチャットや公開ドキュメント、スクリーンショットに載せないでください。

対応OS：Windows / macOS / iOS / Android / Linux。クライアントはユーザーパネルから入手できます。Windows、macOS、Android、Linux向けはログイン後にダウンロードできます。iOS向けのダウンロードページへのアクセスには有効なプランが必要です。サブスクリプションもログイン後に取得できます。お使いのOSに合ったクライアントを選び、提供元が不明なインストーラーは使用しないでください。サブスクリプションURLにはアクセス情報が含まれます。問い合わせの際は、URL全体やQRコード、アカウントの機密情報が見えないようにしてください。URLの漏えいが疑われる場合は、パネルにリセット機能があるか確認してください。認証情報を更新した後は、各端末の古いサブスクリプションも忘れずに置き換えましょう。

接続済みの表示は、通常、クライアントの接続機能が有効になっていることを示すもので、アクセス先のサイトが応答したことを意味するわけではありません。まずプロキシを一時停止し、端末の通常のネットワーク接続で一般的なWebサイトを開けるか確認してください。次にプロキシを再開し、回線が選択されていること、サブスクリプションの更新にエラーがないことを確認します。その後、別のWebサイトにもアクセスして、特定サイトの問題か、接続全般の問題かを切り分けましょう。すべてのサイトに接続できない場合は、別の回線を試し、システムプロキシやトンネルモードが実際に有効か確認してください。設定を一度にたくさん変更すると、原因を特定しにくくなります。変更のたびに同じサイトで再確認し、エラーメッセージを記録してください。

アプリによってネットワークの利用方法が異なるため、システムプロキシの設定がすべてのアプリに適用されるとは限りません。まず、クライアントがルールによる振り分けとグローバルモードのどちらになっているか確認します。次に、そのアプリのドメインやプロセスがルールによって直接接続に振り分けられていないか確認してください。クライアントがトンネルモードに対応している場合は、説明に従って必要な権限や通信の対象範囲を確認します。アプリ側に独自のプロキシ設定がある場合もあります。設定を変更したら、アプリを完全に終了してから再起動し、古い接続が以前の経路を使い続けないようにしてください。そのアプリだけで問題が起きる場合は、アプリ名、OS、現在のモード、エラーメッセージを記録しましょう。ブラウザーが使えることだけを根拠に、端末全体の通信がプロキシ経由になっていると判断しないでください。

まずパネルに戻り、サブスクリプションURLが有効であることを確認して、全体をコピーしてください。余分なスペースが入っていないか、末尾の文字が欠けていないか、ログインページのURLをサブスクリプションURLと取り違えていないかも確認します。次に、選択したインポート形式がクライアントに対応していることを確認してください。形式が合わないと、解析エラーが表示されたり、インポートが完了しても利用可能な回線が表示されなかったりします。ネットワークとクライアントの更新メッセージを確認してから、再度更新を試してください。ルール設定が失われるおそれがあるため、設定を何度もすべて削除するのは避けましょう。サポートへの問い合わせには、エラーメッセージ、クライアント名、OSの情報をお知らせください。サブスクリプションURL全体やQRコードは、公開の場に載せないでください。

問題が特定のネットワーク、アプリ、回線だけで起きるのか、まず確認してください。現在のネットワークと利用可能な別のネットワーク、現在の回線と他の地域の回線をそれぞれ比較し、アクセス先のWebサイトとクライアントのモードはできるだけ同じ条件に保ちます。問い合わせの際は、OS、クライアント、回線の地域、発生した時間帯、具体的なエラー、すでに試した操作をお知らせください。スクリーンショットにはエラー部分を残しつつ、サブスクリプションURL、QRコード、アカウント情報を隠してください。クライアントにログのエクスポート機能がある場合は、機密情報が含まれていないか確認してから、必要な箇所だけをパネルのチケットで送信してください。関係のないログ全体を公開しないようにしましょう。

一般的なWebサイトと対象のアプリが同時に遅くなるか確認し、ダウンロードやファイル同期、ほかの動画再生が進行中でないかも確認してください。プロキシを一時停止しても通常のネットワークが明らかに遅い場合は、まずローカルネットワークの通信量やWi-Fiの電波状況を確認します。通常のネットワークに問題がなく、海外へのアクセスだけが遅い場合は、同じアクセス先のまま、地域や回線を変えて、遅延が回線の変更に伴って変わるか確認してください。クライアントに表示される遅延の数値だけで判断せず、動画のバッファリング、リクエストの失敗、通信の継続状況を確認すると、実際の使い心地を把握しやすくなります。問題が繰り返し発生する場合は、時間帯と回線を記録しておくと、サポートが経路の混雑との関連を確認しやすくなります。

110+か国 / 210+回線に対応しています。利用できる地域と回線名は、ユーザーパネルの一覧をご確認ください。地理的な近さは最初の選択基準になりますが、それだけで通信品質は判断できません。現地の通信事業者から接続先までの経路、中継の有無、アクセス先のサーバーの場所、混雑状況などが影響します。普段の閲覧では、まず利用したいアプリが正常に使える地域を選び、読み込み速度と接続の安定性を比較してください。特定地域向けのコンテンツを利用する場合は、対象プラットフォームに表示される地域とアクセス結果で確認しましょう。国の数だけから、すべての地域で回線の種類や性能が同じだと判断しないでください。

直接接続は、通常、クライアントから海外の接続先へ直接つなぐことを指します。中継では追加の転送経路を経由し、専用回線は通信経路のリソース構成を表します。これらは回線を理解するための一般的な用語であり、現在のプランやすべての地域で各タイプが提供されることを示すものではありません。実際の設定はパネルの表示をご確認ください。中継が必ず遅いとは限らず、経路によっては混雑の影響を抑えられる場合があります。また、「専用回線」という名称だけで、利用するアプリの速度が必ず向上するわけではありません。まず接続できることを確認し、その後、継続して使ったときの状態を比較してください。プロトコルと回線の構成は異なる要素です。プロトコル名だけで経路全体の品質を判断することはできません。

接続に成功しても、アクセス先のサービスが接続を受け入れるとは限りません。AIツールやストリーミングサービスでは、接続元の地域、アカウントの状態、コンテンツの利用許諾、プラットフォーム独自のルールなども確認され、これらの条件は変わることがあります。まず一般的な海外サイトにアクセスできることを確認し、次に対象プラットフォームの具体的なエラーを確認してください。地域の不一致とログインエラーは分けて対処します。回線を切り替えた後は、アプリを再起動するか、新しいブラウザーセッションを開始して、古い接続が判断に影響しないようにしてください。アカウントの利用条件や有料機能の問題を回線変更で解決しようとしないでください。また、一度アクセスできたからといって、すべてのコンテンツを今後も利用できるとは限りません。最終的には対象プラットフォームでの最新の確認結果をご覧ください。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データパック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。データパックは容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。定期的に使い、毎月のデータ量を決めておきたい場合は月額プランを比較してください。利用頻度が一定でない場合はデータパックもご検討ください。選ぶ前に、パネルの使用量とご自身の利用状況を確認しましょう。アプリ名だけからデータ消費量を推測するのは避けてください。動画の画質、ファイルのダウンロード、複数端末での同時利用によって使用量は変わります。プランの詳細と注文内容は、プランページおよびパネルでご確認ください。

月額プランのデータ容量は、契約開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。契約情報とパネルに表示されるリセット予定をご確認ください。毎月のリセットは、暦月の初めに一律で更新されるという意味ではありません。アップグレードする前に、パネルで希望するプランと注文内容を確認し、続行するか判断してください。暦の日数だけをもとに支払額を独自に計算しないでください。データパックは容量を使い切るまで利用でき、有効期限がないため、月額プランのリセット方式とは異なります。注文結果が想定と異なる場合は、関連する注文情報を保管し、同じ注文を繰り返して調整しようとせず、チケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、注文ページの案内に従って支払ってください。見知らぬ相手からメッセージで案内された支払い先には送金しないでください。支払い後は注文ページでステータスを確認し、アカウント概要のプラン情報も確認してください。決済ページでは成功と表示されているのに注文が更新されない場合は、重複注文を避けるため、まず注文ステータスを再読み込みしてください。解決しない場合は、パネルのチケットから注文番号、支払い方法、支払い結果のスクリーンショットをお送りください。スクリーンショットでは、不要な決済アカウント情報を隠してください。実際の注文記録をもとに確認します。アカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体を送る必要はありません。

OEMVPNでは、理由を問わない7日間の返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを開き、返金を希望する旨と対象の注文番号をお知らせください。適用条件の詳細は返金ポリシーをご確認ください。接続の問題もあわせて説明できますが、理由を問わない返金の申請に不具合の証明は不要です。パスワードやサブスクリプションURL全体も送らないでください。送信後は同じチケットで返信を確認し、必要な注文情報を追加してください。問い合わせを分けると、やり取りの経緯が伝わりにくくなる場合があります。返金の進捗、処理結果、支払い方法に関する案内はチケットの返信をご確認ください。このページでは返金の着金時期を別途保証していません。